服务品牌口号：幸福关怀，心动服务！

服务目标：让每一个顾客体验有幸福感的服务！

服务理念：两心两动—省心、放心、主动、感动！

省心:让用户省时省力省麻烦是我们基本的服务承诺

1、 强化基础服务：配件供保、三包政策

2、 服务网络：县、乡镇服务网店建设与管理

3、 创新服务模式：15公里内上门服务

4、 顾客信息录入系统：知道用户是谁？

5、 全国联保：推行全国联保服务

放心：让用户放心消费是我们永恒的宗旨

1、 全国所有星级服务站统一服务标准

2、 技术人员专业培训，过硬的维修技术上岗

3、 维修统一使用原厂部件

4、 服务态度、服务礼仪、标准服务流程

主动：关注用户消费体验是我们永恒的责任与使命

1、 基础：顾客信息录入统一的信息化平台，知道用户是谁？用户在那里？

2、 模式：微信互动模式，客户与厂家沟通0距离

3、 方式：定期与不定期后续短信跟踪服务

4、 承诺：产品质量潜在隐患主动召回服务

5、 创新：定期调研发现消费者未满足的消费需求，后续针对问题进行改进

感动：让用户感动是企业和品牌持续存在的价值

1、 服务承诺兑现：限时上门服务

2、 顾客生日、节假日短信祝福

3、 不定期抽检用户购买的产品，发现问题，免费保养检修

4、 差异化服务模式：幸福关怀标准的推广与执行

5、 老用户会员制服务及购买优惠模式

服务承诺：

1、全国联保

中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务，全国3000多家专业服务网点，专业技术服务人员和全程技术咨询系统让您放心使用；

2、保证原厂配件

原厂配件统一标识，质优价廉，品质保障。全面实施配件储备物流系统，确保快速配送到位，给您一路畅行保障；

3、一年内免费保修

产品出现问题时，提供免费保修服务，一个服务电话4000-136-135为您排忧解难；

4、常用配件免费更换服务

整机享受20项免费检修服务，保障使用安全；